Повернення та обмін

ЧЕРНЕТКА — не публікувати до погодження з власником і юристом. Відкриті питання: хто сплачує зворотну доставку при відмові від товару належної якості (ст. 12 ч. 5 Закону «Про захист прав споживачів» покладає витрати на продавця); строк повернення коштів.

Товар належної якості

Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар:

• не використовувався;
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та етикетки.

Не підлягають поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого постановою КМУ № 172 від 19.03.1994:

• парфумерно-косметичні засоби (шампуні, креми, мило, засоби для гоління тощо);
• засоби в аерозольній упаковці (дезодоранти, лаки, спреї);
• зубні щітки, бритвене приладдя;
• предмети санітарної гігієни.

Побутову хімію, господарські товари, паперові вироби, батарейки та лампочки в непошкодженій упаковці можна повернути на загальних умовах.

Товар неналежної якості

Якщо товар пошкоджений, зіпсований або не відповідає замовленню:

1. Огляньте посилку при отриманні. За пошкодження — складіть акт з працівником відділення.
2. Напишіть нам на domovych.pl@gmail.com: номер замовлення, фото товару й упаковки.
3. Ми замінимо товар або повернемо кошти. Витрати на доставку в цьому разі — за наш рахунок.

Як повернути

1. Зв’яжіться з нами: +380 50 511 29 24 або domovych.pl@gmail.com — вкажіть номер замовлення і причину.
2. Надішліть товар Новою Поштою на адресу, яку повідомить менеджер.
3. Кошти повернемо [уточнити: тим самим способом / на картку] не пізніше [уточнити: 7 / 30] днів після отримання товару.

Обмін і повернення регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».